Ideco NGFW
Скачать PDF
v10
v10
  • Об Ideco UTM
  • Общая информация
    • Лицензирование
    • Источники обновлений данных Ideco UTM
    • Техническая поддержка
  • Установка
    • Создание загрузочного USB flash диска
    • Особенности настроек гипервизоров
    • Процесс установки
    • Первоначальная настройка
  • Настройка
    • Панель мониторинга
    • Пользователи
      • Дерево пользователей
      • Управление пользователями
      • Настройка пользователей
      • Пользователи терминального сервера
      • Авторизация пользователей
        • Авторизация по PPTP
        • Авторизация по PPPoE
        • Авторизация по IP-адресу
        • Авторизация через Ideco Agent
        • Веб авторизация
      • Интеграция с Active Directory
        • Авторизация пользователей Active Directory
        • Ввод сервера в домен
        • Скрипты автоматической авторизации и разавторизации
        • Импорт пользователей
      • Обнаружение устройств
      • Wi-Fi-сети
    • Мониторинг
      • Авторизованные пользователи
      • Журналы
      • Монитор трафика
      • Telegram-бот
      • SNMP
      • Интеграция с Zabbix
      • Syslog
    • Правила доступа
      • Антивирусы веб-трафика
      • Файрвол
      • Контроль приложений
      • Контент-фильтр
        • Описание категорий контент-фильтра
        • Настройка
        • Настройка фильтрации HTTPS
      • Ограничение скорости
      • Администраторы
      • Пользовательские квоты
      • Предотвращение вторжений
      • Объекты
      • Защита от bruteforce-атак
    • Сервисы
      • Туннельные протоколы VPN
        • Подключение пользователей (client-to-site)
          • Ideco VPN-клиент
          • L2TP IPSec
          • SSTP
          • PPTP
          • IPSec IKEv2
          • Личный кабинет пользователя
          • Инструкция по созданию подключения в Windows 7
          • Особенности маршрутизации и организации доступа
          • Подключение по SSTP Wi-Fi роутеров Keenetic
          • Инструкция по запуску PowerShell скриптов
        • Подключение офисов (site-to-site)
          • IPSec
            • Филиалы и главный офис
            • Подключение устройств
            • Подключение пользователей
          • PPTP VPN
          • Входящее подключение Cisco IOS к Ideco UTM по IPSec
          • Исходящее подключение Ideco UTM к Cisco IOS по IPSec
          • Входящее подключение pfSense к Ideco UTM по IPsec
          • Исходящее подключение pfSense к Ideco UTM по IPsec
          • Подключение Keenetic по SSTP
          • Подключение Kerio Control к Ideco UTM по IPSec
          • Подключение Keenetic по IPSec
      • DNS
      • Прокси
        • Прокси сервер
        • Настройка прокси с одним интерфейсом
        • Исключить IP-адреса из обработки прокси сервером
        • Подключение к внешним ICAP-сервисам
      • Сертификаты
        • Загрузка своего SSL-сертификата на сервер
      • DHCP
      • Обратный прокси
      • Настройка дополнительных параметров работы сервера
      • Маршрутизация
    • Отчеты
      • Журнал авторизации
      • Сайты
    • Подключение к провайдеру
      • Настройка подключения по PPTP
      • Настройка подключения по PPPoE
      • Настройка подключения по Ethernet
      • Подключение по 3G и 4G
      • Настройка подключения по L2TP
      • Одновременное подключение к нескольким провайдерам
    • Почтовый сервер
      • Настройка почтового сервера
      • Настройка почтовых клиентов
      • Настройка почтового релея
      • Web-почта
      • Схема фильтрации почтового трафика
      • Переадресация почты
      • Настройка домена у регистратора/держателя зоны
    • Публикация ресурсов
      • Доступ до внешних ресурсов без авторизации
      • Доступ из внешней сети без NAT
      • Публикация веб-приложений (обратный прокси-сервер)
      • Настройка публичного IP-адреса на компьютере в локальной сети
      • Портмаппинг (проброс портов, DNAT)
    • Терминал
    • Интеграция UTM и SkyDNS
  • Обслуживание
    • Управление лицензиями
    • Обновление сервера
    • Регистрация сервера
    • Резервное копирование и восстановление данных
    • Режим удаленного помощника
    • Удаленный доступ для управления сервером
    • Личный кабинет
  • Популярные рецепты
    • Популярные рецепты
      • Доступ в удаленные сети через роутер в локальной сети
      • Что делать если ваш IP попал в черные списки DNSBL
      • Что делать если не работает Интернет
      • Как восстановить доступ к Ideco UTM
      • Проверка настроек фильтрации с помощью security ideco
      • Выбор аппаратной платформы для Ideco UTM
      • Поддержка устаревших алгоритмов шифрования
      • Настройка программы Proxifier для прямых подключений к прокси серверу
      • Блокировка популярных ресурсов
      • Настройка прозрачной авторизации на Astra linux
      • Перенос данных и настроек на другой сервер
  • Ссылки
    • Статьи по тегам
  • changelog
    • Версия Ideco UTM 10.X
    • Версия Ideco UTM 9.X
    • Версия Ideco UTM 8.X
    • Версия Ideco UTM 7.Х.Х
      • Версия Ideco UTM 7.9.X
      • Версия Ideco UTM 7.8.X
      • Версия Ideco UTM 7.7.X
      • Версия Ideco UTM 7.6.Х
      • Версия Ideco UTM 7.5.Х
      • Версия Ideco UTM 7.4.X
Powered by GitBook
On this page
  • График работы
  • Способы обращения
  • Правила обращения

Was this helpful?

  1. Общая информация

Техническая поддержка

Одним из главных приоритетов компании «Айдеко» является высокий уровень удовлетворенности наших клиентов.

PreviousИсточники обновлений данных Ideco UTMNextСоздание загрузочного USB flash диска

Last updated 8 months ago

Was this helpful?

Техническая поддержка предоставляется в период действия подписки на сервис. Подписка включена в стоимость лицензии и действует в течение года с момента приобретения продукта. После окончания срока действия подписка может быть продлена на срок от 1 года и более.

Подробнее о подписке на техническую поддержку и обновления можно почитать на .

График работы

Дни недели
Время работы (московское)

понедельник-пятница

04:00 - 21:00

суббота

09:00 - 16:00

воскресенье и праздничные дни

выходной/особое расписание

В рамках расширенной технической поддержки на договорных условиях, техническая поддержка оказывается круглосуточно 24x7x365.

Способы обращения

Способ
Обращаться через

Портал поддержки. Для получения доступа к порталу отправьте запрос на электронную почту help@ideco.ru

Телефон

+7 (495) 662-87-34

Электронная почта

help@ideco.ru

Интерактивный онлайн-чат Jivosite со специалистом технической поддержки

Правила обращения

Техническая поддержка пользователей осуществляется в соответствии с .

  • Техническая поддержка оказывается по вопросам настройки продуктов компании "Айдеко".

  • Специалисты службы технической поддержки не занимаются обучением пользователей продукту в рамках оказания услуг по поддержке.

При обращении необходимо предоставить следующую информацию: название организации, ваши контактные данные, номер лицензии.

, , веб-интерфейс Ideco UTM

сайте компании "Айдеко"
регламентом
https://help.ideco.ru/
https://my.ideco.ru/
https://ideco.ru/