Режим удаленного помощника
Чтобы служба технической поддержки могла подключиться к вашему серверу удаленно, необходимо включить режим удаленного помощника. Работа сервера в этом режиме не влияет на работу пользователей.
Для включения режима удаленного помощника нажмите на значок в правом верхнем углу экрана и перетащите ползунок около пункта Удаленный помощник в статус Включен.
![](https://docs.ideco.dev/~gitbook/image?url=https%3A%2F%2F1583882333-files.gitbook.io%2F%7E%2Ffiles%2Fv0%2Fb%2Fgitbook-x-prod.appspot.com%2Fo%2Fspaces%252FbeXYUthTCz8ohbkbjoN9%252Fuploads%252Fgit-blob-44b146ade5ee876733c21f7cd6cff12a98f61bf6%252Fsupport.gif%3Falt%3Dmedia&width=768&dpr=4&quality=100&sign=1bb442e3&sv=1)
Включение режима удаленного помощника из веб-интерфейса
Для подключения специалиста технической поддержки сообщите ему Информацию для технической поддержки, нажав кнопку Скопировать, а так же нужно отдельно передать публичный IP-адрес сервера. Если сервер подключен не напрямую к Ideco UTM, то выполните проброс с внешнего маршрутизатора 22-го порта на UTM.
Режим удаленного помощника остается включенным даже при перезагрузке сервера. Отключайте данный режим, когда использовать его нет необходимости. Крайне не рекомендуется постоянная эксплуатация сервера Ideco UTM в данном режиме.
Включение режима удаленного помощника из локального меню сервера
Чтобы включить режим удаленного помощника в локальном меню Ideco UTM выберите пункт Включить доступ Удаленного помощника, введя пункт 11, затем нажмите Enter. Сгенерируется пароль, который необходимо сообщить технической поддержке для подключения по SSH.
![](https://docs.ideco.dev/~gitbook/image?url=https%3A%2F%2F1583882333-files.gitbook.io%2F%7E%2Ffiles%2Fv0%2Fb%2Fgitbook-x-prod.appspot.com%2Fo%2Fspaces%252FbeXYUthTCz8ohbkbjoN9%252Fuploads%252Fgit-blob-b89582e924be89fdcaed46dab08b23c71e2278fc%252Flocal-menu-support.png%3Falt%3Dmedia&width=768&dpr=4&quality=100&sign=37af1f48&sv=1)
Работа с сервером по протоколу SSH в режиме удаленного помощника
Чтобы организовать работу с локальной консолью сервера удаленно по протоколу SSH от пользователя root в режиме удаленного помощника необходимо выполнить следующие действия:
Подключитесь к серверу с помощью SSH-клиента PuTTY. Программа бесплатна и скачать её вы можете на сайте разработчиков (https://www.putty.org/).
При подключении из локальной сети используйте адрес, который настроен на локальной сетевой карте Ideco. Введите необходимые параметры для подключения:
порт – 22;
логин – remsup;
пароль, указанный при включении удаленного помощника.
Символ «#» свидетельствует, что вы работаете от имени суперпользователя.
Last updated