Техническая поддержка
Одним из главных приоритетов компании «Айдеко» является высокий уровень удовлетворенности наших клиентов.
Техническая поддержка предоставляется в период действия подписки на сервис. Подписка включена в стоимость лицензии и действует в течение года с момента приобретения продукта. После окончания срока действия подписка может быть продлена на срок от 1 года и более.
Подробнее о подписке на техническую поддержку и обновления можно почитать на сайте компании "Айдеко" .
График работы
В рамках расширенной технической поддержки на договорных условиях, техническая поддержка оказывается круглосуточно 24x7x365.
Способы обращения
Правила обращения
Техническая поддержка пользователей осуществляется в соответствии с регламентом.
Техническая поддержка оказывается по вопросам настройки продуктов компании "Айдеко".
Специалисты службы технической поддержки в рамках оказания услуг по поддержки не занимаются обучением пользователей продуктов.
При обращении необходимо предоставить следующую информацию: название организации, ваши контактные данные, номер лицензии.
Last updated