Режим удаленного помощника

Чтобы служба технической поддержки могла подключиться к вашему серверу удаленно, необходимо включить режим удаленного помощника. Работа сервера в этом режиме не влияет на работу пользователей.

Для подключения специалиста технической поддержки, сообщите ему заданный пароль удаленного помощника и внешний IP-адрес Ideco UTM. Если сервер подключен не напрямую к Ideco UTM, то выполните проброс 33-го TCP порта на Ideco UTM с внешнего маршрутизатора.

Включение режима удаленного помощника из веб-интерфейса

1. Войдите в веб-интерфейс в раздел Тех. поддержка.

2. Нажмите кнопку Включить.

3. Придумайте временный пароль для удаленного помощника (необходимо использовать сложный пароль!).

4. Нажмите Ок. После этого режим помощника будет активирован.

5. Рекомендуются выключить режим удаленного помощника по окончании необходимых работ в консоли.

Режим удаленного помощника остается включенным даже при перезагрузке сервера. Отключайте данный режим, когда использовать его нет необходимости.

Крайне не рекомендуется постоянная эксплуатация сервера Ideco UTM в данном режиме.

Включение режима удаленного помощника из локального меню сервера

В локальном меню сервера режим включается в разделе Техническая поддержка.

Работа из консоли сервера от имени пользователя root в режиме удалённого помощника

Чтобы организовать работу из консоли сервера от пользователя root в режиме удаленного помощника необходимо выполнить следующие действия.

1. Запустите консоль. Для этого нажмите Alt+F7.

2. В поле login введите remsup, а затем временный пароль, который вы указали после p=.

Вы вошли в систему с правами супер-пользователя. Об этом свидетельствует символ "#" в строке с приглашением.

Работа с сервером удаленно по протоколу SSH в режиме удаленного помощника

Чтобы организовать работу с локальной консолью сервера удаленно по протоколу SSH от пользователя root в режиме удаленного помощника необходимо выполнить следующие действия.

1. Подключитесь к серверу с помощью SSH-клиента putty. Программа бесплатна и скачать её вы можете с web-сайта разработчиков.

2. При подключении из локальной сети используйте адрес, который настроен на локальной сетевой карте Ideco. Введите необходимые параметры для подключения:

   1. порт – 33;

   2. логин – remsup;

   3. пароль, указанный при включении удаленного помощника.

Символ "#" свидетельствует о том, что вы работаете от имени супер-пользователя.