Техническая поддержка

Одним из главных приоритетов компании "Айдеко" является высокий уровень удовлетворенности наших клиентов.

Техническая поддержка предоставляется в период действия подписки на сервис. Подписка включена в стоимость лицензии и действует в течение года с момента приобретения продукта. После окончания срока действия подписка может быть продлена на срок от 1 года и более.

Подробнее о подписке на техническую поддержку и обновления можно почитать на сайте компании "Айдеко".

График работы

Дни недели	Время работы (московское)

В рамках расширенной технической поддержки на договорных условиях техподдержка оказывается круглосуточно 24x7x365.

Способы обращения

Способ	Обращаться через

Правила обращения

Техническая поддержка пользователей осуществляется в соответствии с регламентом.

• Техническая поддержка оказывается по вопросам настройки продуктов компании "Айдеко";

• Специалисты службы техподдержки не занимаются обучением пользователей продукту в рамках оказания услуг по поддержке.

При обращении необходимо предоставить следующую информацию: название организации, ваши контактные данные, номер лицензии.