Создание подключения в Windows 10

Перед настройкой VPN-подключения, в дереве пользователей откройте карточку нужного пользователя и установите флаг Разрешить удаленный доступ через VPN. Для этого перейдите в раздел Пользователи -> Учетные записи.

Перед настройкой подключения по протоколу IKEv2 установите корневой сертификат UTM на устройство пользователя. Скачать сертификат можно одним из способов:

В личном кабинете, введя логин/пароль пользователя:
В разделе Сервисы -> Сертификаты:

Не рекомендуем использовать для VPN-подключений кириллические логины.

Создание VPN-подключения в Windows 10

1. Кликните на иконке сетевого подключения в системном трее, и в появившемся окне выберите Параметры сети и Интернет:

2. Перейдите в раздел VPN и нажмите Добавить VPN-подключение:

3. Заполните соответствующие поля и нажмите Сохранить:

Для PPTP

Имя подключения - название создаваемого подключения;
Имя или адрес сервера - адрес VPN-сервера;
Тип VPN - Протокол PPTP;
Тип данных для входа - Имя пользователя и пароль;
Имя пользователя - имя пользователя, которому разрешено подключение по VPN;
Пароль - пароль пользователя.

При настройке подключения по VPN из сети Интернет, в свойствах VPN-подключения нужно указать следующие параметры:

Перейдите в Настройки параметров адаптера;
Нажмите на созданное подключение правой кнопкой мыши и выберите Свойства;
Перейдите во вкладку Безопасность и установите:
- Шифрование данных - обязательное (отключиться, если нет шифрования)
- Протокол расширенной проверки подлинности (EAP) - Microsoft защищенный пароль (EAP MSCHAPV2)

Для L2TP/IPsec с общим ключом

Важно: L2TP IPsec клиенты, находящиеся за одним NAT'ом, могут испытывать проблемы подключения если их более одного. Решить проблему может помочь инструкция. Рекомендуем вместо L2TP IPsec использовать IKEv2 IPsec.

Имя подключения - название создаваемого подключения;

Имя или адрес сервера - адрес VPN-сервера;
Тип VPN - Протокол L2TP/IPsec с общим ключом;
Общий ключ - значение строки PSK в разделе Пользователи -> VPN-подключение -> Основное -> Подключение по L2TP/IPsec;
Тип данных для входа - Имя пользователя и пароль;
Имя пользователя - имя пользователя, которому разрешено подключение по VPN;
Пароль - пароль пользователя.

Перейдите в Настройки параметров адаптера;
Нажмите на созданное подключение правой кнопкой мыши и выберите Свойства;
Перейдите во вкладку Безопасность и установите:
- Шифрование данных - обязательное (отключиться, если нет шифрования)
- Протокол расширенной проверки подлинности (EAP) - Microsoft защищенный пароль (EAP MSCHAPV2)

Если создается VPN-подключение к UTM через проброс портов, рекомендуем выполнить следующие действия:

Откройте Редактор реестра;
Перейдите в HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\PolicyAgent и создайте DWORD-параметр с именем AssumeUDPEncapsulationContextOnSendRule и значением 2;
Перезагрузите Windows.

Возможные неполадки

Неправильно указан логин или пароль пользователя. Часто при повторном соединении предлагается указать домен. Старайтесь создавать цифро-буквенные пароли, желательно на латинице для учетных записей. Если есть сомнения в этом пункте, то временно установите логин и пароль пользователю «user» и «123456».
Для того, чтобы пакеты пошли через VPN-туннель, надо убедиться, что в настройках этого подключения стоит чекбокс Использовать основной шлюз в удалённой сети в разделе Настройка параметров адаптера -> Правой кнопкой мыши по подключению -> Свойства -> Сеть -> Свойства опции «Протокол Интернета версии 4 (TCP/IPv4)» ->Дополнительно. Если же маршрутизировать все пакеты в этот интерфейс не обязательно, то маршрут надо писать вручную.
Подключение происходит через DNAT, т.е. внешний интерфейс Ideco UTM не имеет «белого» IP-адреса, а необходимые для работы порты (500 и 4500) «проброшены» на внешний интерфейс устройства, расположенного перед Ideco UTM и имеющего «белый» IP-адрес. В данном случае VPN-подключение либо вообще не будет устанавливаться, либо будут периодические обрывы. Решение - исключить устройство перед Ideco UTM и указать на внешнем интерфейсе Ideco UTM «белый» IP-адрес, к которому в итоге и будут осуществляться L2TP/IPsec-подключения. Либо используйте протокол SSTP, потому что его проще опубликовать с помощью проброса портов.
Если в OC Windows 10 повторно подключиться по L2TP, но при этом использовать невалидный ключ PSK (введя его в дополнительных параметрах (скриншот ниже)), подключение все равно будет установлено успешно. Это связано с особенностями работы ОС.

Убедитесь, что локальная сеть (или адрес на сетевой карте) на удалённой машине не пересекается с локальной сетью организации. Если пересекается, то доступа к сети организации не будет (трафик по таблице маршрутизации пойдёт в физический интерфейс, а не в VPN). Адресацию необходимо менять.

Для SSTP

Имя подключения - название создаваемого подключения;
Имя или адрес сервера - адрес VPN-сервера в формате адрес_VPN_сервера:порт;
Тип VPN - Протокол SSTP;
Тип данных для входа - Имя пользователя и пароль;
Имя пользователя - имя пользователя, которому разрешено подключение по VPN;
Пароль - пароль пользователя.

Для IKEv2

Имя подключения - название создаваемого подключения;
Имя или адрес сервера - адрес VPN-сервера;
Тип VPN - Протокол IKEv2;
Тип данных для входа - Имя пользователя и пароль;
Имя пользователя - имя пользователя, которому разрешено подключение по VPN;
Пароль - пароль пользователя.

Перейдите в Настройки параметров адаптера;
Нажмите на созданное подключение правой кнопкой мыши и выберите Свойства;
Перейдите во вкладку Безопасность и установите:
- Шифрование данных - обязательное (отключиться, если нет шифрования);
- Протокол расширенной проверки подлинности (EAP) - Microsoft защищенный пароль (EAP MSCHAPV2).

4. Активируйте подключение, нажав правой кнопкой мыши по созданному подключению и выбрав Подключиться:

5. Для разрыва подключения нажмите Отключиться. Если нужно внести изменение в созданное подключение, нажмите Дополнительные параметры -> Изменить

Ошибки работы VPN-подключений

Если VPN-подключение по протоколам IPSeс в Windows автоматически разрывается через 7 часов 45 минут и при подключении по IKEv2 возникает ошибка "Ошибка сопоставления групповой политики" или ошибка с кодом "13868"

Для восстановления связи подойдут следующие действия:

1. Переподключите соединение. В данном случае соединение восстановится, но через 7 часов 45 минут вновь будет автоматически разорвано. Если требуется, чтобы подключение не разрывалось автоматически, то выполните действия из следующего пункта.

2. Внесите изменения в реестр:

Откройте Редактор реестра;
Перейдите по пути HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\RasMan\Parameters;
Нажмите правой кнопкой мыши по параметру именем NegotiateDH2048_AES256 и нажмите Изменить;
В строке Значение укажите значение 1:

Нажмите OK;
Перезагрузите Windows.
Если параметра именем NegotiateDH2048_AES256 нет, то создайте его. Для этого:
Нажмите правой кнопкой мыши по свободному месту реестра в Parameters и выберите Создать -> DWORD:

Задайте имя NegotiateDH2048_AES256;
Нажмите правой кнопкой мыши по созданному файлу и выберите Изменить:

В строке Значение укажите значение 1:

Нажмите OK.

3. Перезагрузите Windows.

Если не хотите, чтобы после подключения по VPN интернет-трафик до внешних ресурсов ходил через Ideco UTM, то в свойствах VPN-подключения Сеть/Протокол интернета TCP/IP версии 4/Дополнительно уберите галочку Использовать основной шлюз в удаленной сети. Далее, чтобы получить доступ к компьютерам за Ideco UTM, вручную пропишите маршруты.