Техническая поддержка
Одним из главных приоритетов компании «Айдеко» является высокий уровень удовлетворенности наших клиентов.
Техническая поддержка предоставляется в период действия подписки на сервис. Подписка включена в стоимость лицензии и действует в течение года с момента приобретения продукта. После окончания срока действия подписка может быть продлена на срок от 1 года и более.
Подробнее о подписке на техническую поддержку и обновления можно почитать на сайте компании "Айдеко".
Дни недели | Время работы (московское) |
|---|---|
понедельник-пятница | 07:00 – 19:00 |
суббота | 09:00 – 16:00 |
воскресенье и праздничные дни | — |
В рамках расширенной технической поддержки на договорных условиях, техническая поддержка оказывается круглосуточно 24x7x365.
Способ | Обращаться через |
|---|---|
Портал поддержки. Для получения доступа к порталу отправьте запрос на электронную почту help[email protected] | |
Телефон | +7 (495) 662-87-34 |
Электронная почта | |
Интерактивный онлайн-чат Jivosite со специалистом технической поддержки |
- Техническая поддержка оказывается по вопросам настройки продуктов компании "Айдеко";
- Специалисты службы технической поддержки не занимаются обучением пользователей продукту в рамках оказания услуг по поддержке.
При обращении необходимо предоставить следующую информацию: название организации, ваши контактные данные, номер лицензии.