Одним из главных приоритетов компании "Айдеко" является высокий уровень удовлетворенности наших клиентов.
Last updated
Техническая поддержка предоставляется в период действия подписки на сервис. Подписка включена в стоимость лицензии и действует в течение года с момента приобретения продукта. После окончания срока действия подписка может быть продлена на срок от 1 года и более.
Подробнее о подписке на техническую поддержку и обновления можно почитать на сайте компании "Айдеко".
| Дни недели | Время работы (московское) |
|---|---|
В рамках расширенной технической поддержки на договорных условиях техподдержка оказывается круглосуточно 24x7x365.
| Способ | Обращаться через |
|---|---|
Техническая поддержка пользователей осуществляется в соответствии с регламентом.
Техническая поддержка оказывается по вопросам настройки продуктов компании "Айдеко";
Специалисты службы техподдержки не занимаются обучением пользователей продукту в рамках оказания услуг по поддержке.
При обращении необходимо предоставить следующую информацию: название организации, ваши контактные данные, номер лицензии.
понедельник-пятница
04:00 - 21:00
суббота
09:00 - 16:00
воскресенье и праздничные дни
выходной/особое расписание
Портал поддержки. Для получения доступа к порталу отправьте запрос на электронную почту help@ideco.ru
Телефон
+7 (495) 662-87-34
Telegram
Электронная почта
Интерактивный онлайн-чат со специалистом технической поддержки
https://my.ideco.ru/, https://ideco.ru/, веб-интерфейс Ideco NGFW
