Ideco NGFW
Скачать PDF
v19
v19
  • Об Ideco NGFW
  • Общая информация
    • Лицензирование
    • Системные требования и источники данных Ideco NGFW
      • Выбор аппаратной платформы
    • Техническая поддержка
      • Информация о поддержке версий Ideco NGFW
  • Быстрый старт Ideco NGFW
    • Рекомендации при первоначальной настройке
    • Подготовка платформы к установке
      • Настройка гипервизора
      • Настройка программно-аппаратных комплексов Ideco NGFW
      • Создание загрузочного USB-накопителя
    • Установка
    • Первоначальная настройка
    • Регистрация сервера
    • Получение доступа в интернет
  • Настройка Ideco NGFW
    • Панель мониторинга
    • Пользователи
      • Учетные записи
        • Управление учетными записями и группами
        • Настройка пользователей
      • Авторизация пользователей
        • Веб-аутентификация
        • IP и MAC авторизация
          • Авторизация по IP-адресу
          • Авторизация по MAC-адресу
        • Авторизация по подсетям
        • Авторизация пользователей терминальных серверов
      • Двухфакторная аутентификация
      • VPN-подключение
        • Подключение по PPTP
        • Подключение по IKEv2/IPsec
        • Подключение по SSTP
        • Подключение по L2TP/IPsec
        • Особенности маршрутизации и организации доступа
        • Инструкция по запуску PowerShell скриптов
      • Ideco Client
        • Установка и настройка Ideco Client на Windows
        • Установка и настройка Ideco Client на MacOS
        • Установка и настройка Ideco Client на Linux
        • Настройка Device VPN
        • Создание сертификатов для Device VPN
        • Балансировка VPN-подключений
        • Кастомная настройка Ideco Client
      • Профили устройств
      • Active Directory/Samba DC
        • Импорт пользователей
        • Аутентификация пользователей AD/Samba DC
          • Настройка сервера Active Directory
          • Настройка клиентских машин
          • Скрипты автоматической разавторизации
      • RADIUS
      • ALD Pro
      • Обнаружение устройств
      • Wi-Fi-сети
    • Мониторинг
      • Сессии администраторов
      • Сессии пользователей
      • Сессии ЛК
      • Графики загруженности
      • Монитор трафика
      • Telegram-бот
      • SNMP
      • Zabbix-агент
      • Netflow
    • Правила трафика
      • Файрвол
        • Таблицы файрвола (FORWARD, DNAT, INPUT и SNAT)
        • Примеры создания правил файрвола
        • Логирование
        • Тестирование правил
        • Предварительная фильтрация
        • Аппаратная фильтрация
      • Контент-фильтр
        • Правила
        • Описание категорий контент-фильтра
        • Морфологические словари
        • Настройки
        • Настройка фильтрации HTTPS
      • Ограничение скорости
      • Антивирус
      • Предотвращение вторжений
        • Группы сигнатур
        • Пользовательские сигнатуры
        • Настройки
      • Исключения
      • Объекты
    • Профили безопасности
      • Web Application Firewall
      • Контроль приложений
        • Особенности создания профилей
        • Пример создания иерархической структуры
        • Настройка фильтрации трафика, для которого в таблице FORWARD нет правил
      • Предотвращение вторжений
    • Сервисы
      • Сетевые интерфейсы
        • Внешние и локальные интерфейсы
        • Агрегированные интерфейсы (LACP)
        • Туннельные интерфейсы (GRE)
        • VCE-интерфейсы
        • SPAN-интерфейсы
      • Балансировка и резервирование
      • Маршрутизация
      • BGP
      • OSPF
      • IGMP Proxy
      • Прокси
        • Исключения
        • Настройка прямого подключения к прокси
        • Настройка прокси с одним интерфейсом
      • Обратный прокси
      • ЛК/Портал SSL VPN
      • Защита и управление DNS
        • Внешние DNS-серверы
        • Master-зоны
        • Forward-зоны
        • DDNS
      • DHCP-сервер
      • NTP-сервер
      • IPsec
        • Подключение между двумя Ideco NGFW в туннельном режиме работы
        • Подключение между двумя Ideco NGFW в транспортном режиме работы
        • Подключение Ideco NGFW и Mikrotik по IPsec в туннельном режиме
        • Подключение Ideco NGFW и Mikrotik по IPsec в транспортном режиме
        • Подключение MikroTik и Ideco NGFW по L2TP/IPsec
        • Подключение Cisco IOS и Ideco NGFW по IPsec в туннельном режиме
        • Подключение Cisco IOS и Ideco NGFW по IPsec в транспортном режиме
        • Подключение Cisco IOS и Ideco NGFW по route-based IPsec
        • Подключение pfSense к Ideco NGFW по IPsec
        • Подключение Kerio Control и Ideco NGFW по IPsec
        • Подключение Keenetic по SSTP или IPsec
      • ГОСТ VPN
      • Сертификаты
        • Загрузка SSL-сертификата на сервер
        • Создание самоподписанного сертификата c помощью PowerShell
        • Создание сертификата c помощью openssl
      • USB-токены
    • Отчеты и журналы
      • Трафик
      • Системный журнал
      • Журнал веб-трафика
      • Журнал трафика
      • События безопасности
      • Действия администраторов
      • Журнал аутентификации
      • Журнал авторизации ЛК
      • Конструктор отчетов
      • Syslog
    • Управление сервером
      • Администраторы
      • Ideco Center
      • VCE
      • Кластеризация
        • Настройка кластера
        • Обновление кластера
      • Обновления
      • Бэкапы
      • Терминал
        • Примеры использования утилит
      • Лицензия
      • Дополнительно
    • Почтовый релей
      • Основные настройки
        • Web-почта
        • Настройка почтового релея
        • Настройка почтового сервера
      • Расширенные настройки
        • Настройка домена у регистратора/держателя зоны
      • Антиспам и антивирус
      • Правила
        • Переадресация почты
      • Почтовая очередь
      • Настройка почтовых клиентов
      • Схема фильтрации почтового трафика
    • Публикация ресурсов
      • Доступ из внешней сети без NAT
      • Публикация веб-приложений (обратный прокси-сервер)
      • Настройка публичного IP-адреса на компьютере в локальной сети
      • Портмаппинг (проброс портов, DNAT)
    • Интеграция NGFW и SkyDNS
    • Полный цикл обработки трафика в Ideco NGFW
  • Настройка MY.IDECO
    • О личном кабинете MY.IDECO
    • NGFW
    • Центральная консоль
    • Monitoring Bot и Security
    • Личные данные и Компании
  • Настройка Ideco Center
    • Об Ideco Center
    • Установка Ideco Center
    • Серверы
    • Мониторинг
    • Политики и объекты
    • Профили безопасности
    • Сервисы
    • Отчеты и журналы
    • Управление сервером
  • Популярные инструкции и диагностика проблем
    • FAQ
      • Инструкции по созданию VPN-подключений
        • Создание VPN-подключения в Alt Linux
        • Создание VPN-подключения в Ubuntu
        • Создание VPN-подключения в Fedora
        • Создание подключения в Astra Linux
        • Создание подключения в Windows
        • Создание VPN-подключения на мобильных устройствах
        • Создание подключения в Mac OS
        • Подключение по SSTP Wi-Fi роутеров Keenetic
      • Подлючение к серверу по COM-порту и настройка Ideco NGFW
      • Анализ трафика
      • Режим удаленного помощника
      • Настройка LACP на Hyper-V
      • Разрешить интернет всем: диагностика неполадок
      • Как разрешить доступ к ресурсам в ограниченной сети
      • Удаленный доступ к серверу
      • Тестирование оперативной памяти сервера
      • Как избавиться от асимметричной маршрутизации трафика
      • Что делать если ваш IP попал в черные списки DNSBL
      • Как восстановить доступ к Ideco NGFW
      • Как восстановиться на прошлую версию после обновления Ideco NGFW
      • Проверка настроек фильтрации с помощью security ideco
      • Поддержка устаревших алгоритмов шифрования
      • Настройка программы Proxifier для прямых подключений к прокси серверу
      • Блокировка популярных ресурсов
      • Настройка прозрачной авторизации на Astra Linux
      • Настройка автоматической веб-аутентификации на Ideco NGFW на Linux
      • Перенос данных и настроек на другой сервер
      • Порядок обработки веб-трафика в Ideco NGFW
      • Интеграция Ideco NGFW и брокера сетевых пакетов DS Integrity NG
      • Настройка совместной работы ViPNet Координатор с Ideco NGFW
      • Блокировка чат-ботов
      • Таблица портов Ideco NGFW, доступных из локальной и внешних сетей
      • Как Ideco Client осуществляет обработку запросов с редиректом на сервер Ideco NGFW
      • Как включить таймер при загрузке Ideco NGFW
    • Диагностика проблем
      • Ошибка при открытии сайта ERR_CONNECTION_TIMED_OUT или Не открывается сайт
      • Что делать если не работает интернет
      • Ошибка при авторизации "The browser is outdated"
      • Если соединение по IPsec не устанавливается
      • Ошибка 400 Bad Request Request Header Or Cookie Too Large при авторизации в браузерах
  • API
    • Описание основных хендлеров
    • Управление интеграцией с Active Directory
    • Управление интеграцией с ALD Pro
    • Управление администраторами
    • Управление пользователями
    • Управление Ideco Client
    • Мониторинг и журналы
    • Управление правилами трафика
      • Файрвол
      • Контроль приложений
      • Контент-фильтр
      • Предотвращение вторжений
      • Исключения
    • Управление профилями безопасности
    • Управление сетевыми интерфейсами
    • Управление VPN
    • Управление обратным прокси
    • DHCP-сервер
    • DNS-сервер
    • Настройка удаленной передачи системных логов
    • Управление Ideco Center
    • Бэкапы и возврат к предыдущей версии
    • Почтовый релей
      • Расширенные настройки
      • Антиспам и антивирус
      • Правила
      • Почтовая очередь
    • Примеры использования
      • Редактирование пользовательской категории контент-фильтра
      • Создание правила FORWARD
  • changelog
    • Ideco NGFW 19.X
    • ФСТЭК Ideco UTM 19.X
    • Ideco Center 19.Х
Powered by GitBook
On this page
  • Шаг 1. Проверьте, открывается ли сайт в режиме Разрешить интернет всем
  • Шаг 2. Проверьте, не блокируется ли сайт правилом Контент-фильтра
  • Шаг 3. Проверьте, не блокирует ли сайт правило Файрвола
  • Шаг 4. Определите блокируемый домен или IP-адрес (рассмотрим на примере FireFox)
  • Если решить проблему не удалось

Was this helpful?

  1. Популярные инструкции и диагностика проблем
  2. Диагностика проблем

Ошибка при открытии сайта ERR_CONNECTION_TIMED_OUT или Не открывается сайт

PreviousДиагностика проблемNextЧто делать если не работает интернет

Last updated 1 month ago

Was this helpful?

Перед проверкой модулей фильтрации NGFW убедитесь, что на работу сайта не влияют:

  • технические проблемы на самом ресурсе;

  • блокировка со стороны провайдера;

  • некорректная работа устройства пользователя и т.д.

Откройте сайт с устройства вне локальной сети NGFW. Например, со смартфона через мобильный интернет. Если сайт доступен, перейдите в веб-интерфейс NGFW.

Для определения модуля фильтрации, блокирующего сайт, можно проверить логи в разделах и . Это может помочь определить причину возникшей проблемы и более точно ее диагностировать.

Шаг 1. Проверьте, открывается ли сайт в режиме Разрешить интернет всем

1. Нажмите на в верхней правой части веб-интерфейса NGFW.

2. Переведите опцию Разрешить интернет всем в положение Включен:

3. Откройте сайт.

Если сайт не открывается, проверьте, откроется ли сайт на другом устройстве с того же IP-адреса:

  • Если не открывается, рекомендуем обратиться к провайдеру. Скорее всего, провайдер блокирует IP-адрес или адрес сайта;

  • Если сайт открывается, проверьте настройки устройства пользователя.

1. Откройте сайт с устройства пользователя.

2. В NGFW перейдите в раздел Отчеты и журналы -> Журнал веб-трафика и посмотрите, какое правило блокирует сайт:

3. Для поиска блокирующего правила также можно ввести URL сайта в строку поиска категорий Контент-фильтра на вкладке Правила в разделе Правила трафика -> Контент-фильтр:

4. Если сайт блокируется правилом Контент-фильтра, измените его настройки или добавьте сайт в исключения в разделе Сервисы -> Прокси на вкладке Исключения:

В раздел Сервисы -> Прокси -> Исключения рекомендуем добавлять заведомо надежные сервисы.

Добавлять в исключения адреса клиентов вашей сети не рекомендуется, так как в этом случае их веб-трафик не будет фильтроваться правилами Контент-фильтра и не будет попадать в отчеты.

Шаг 3. Проверьте, не блокирует ли сайт правило Файрвола

Найдите блокирующее правило одним из способов:

Первый способ. Счетчик срабатываний

1. Перейдите в раздел Правила трафика -> Файрвол -> FORWARD.

2. Нажмите на Отображение и включите Счетчик срабатываний:

3. Откройте сайт с устройства пользователя.

4. Найдите в таблице FORWARD правило с заметным увеличением количества срабатываний.

Второй способ. Тестовое правило

1. Перейдите в раздел Правила трафика -> Файрвол -> FORWARD.

2. Создайте тестовое правило, разрешающее любой трафик:

4. Откройте сайт с устройства пользователя.

5. Если сайт не открывается, поднимите тестовое правило на позицию выше и повторно откройте сайт с устройства пользователя. Повторяйте эти действия до тех пор, пока сайт не откроется.

6. Если сайт открывается, блокирующее правило расположено ниже тестового.

1. Перейдите в раздел Отчеты и журналы -> События безопасности на вкладку Журнал IPS и найдите в таблице ID сигнатуры, заблокировавшей сайт, и название профиля, к которому она относится:

3. Нажмите Добавить сигнатуру и выберите способ Вручную.

4. В таблице сигнатур по ID найдите сигнатуру (или сигнатуры), заблокировавшую сайт, и переопределите действие для нее:

5. Нажмите Добавить и переместите только что созданное правило на самый верх таблицы правил профиля:

1. Перейдите в раздел Отчеты и журналы -> Трафик.

2. В виджете Топ заблокированных протоколов найдите протоколы, которые блокируются Контролем приложений.

3. Перейдите в раздел Профили безопасности -> Контроль приложений и отредактируйте профиль, разрешив заблокированные протоколы.

Шаг 4. Определите блокируемый домен или IP-адрес (рассмотрим на примере FireFox)

1. Откройте в браузере нужный сайт.

2. Откройте инструменты веб-разработчика одним из способов:

  • Нажмите Ctrl+Shift+I;

3. Выберите вкладку Сеть.

4. Обновите страницу.

5. Отсортируйте столбец Статус левой кнопкой мыши. Обратите внимание на коды состояния 4xx и 5хх. Часто именно эти запросы блокируются NGFW.

Если решить проблему не удалось

Отправьте в техподдержку:

1. Скриншот ошибки в браузере;

2. Скриншот отсортированных ошибок из браузера, чтобы было видно проблемные домены или IP-адреса.

Шаг 2. Проверьте, не блокируется ли сайт правилом

3. Правило добавится в конец таблицы. Поместите созданное правило на одну позицию вверх, нажав на кнопку .

Если блокирующее правило направляет трафик через систему :

2. Перейдите в раздел Профили безопасности -> Предотвращение вторжений, нажмите на напротив профиля, заблокировавшего сайт, и выберите Сигнатуры.

Если блокирующее правило направляет трафик через :

Нажмите на в правом верхнем углу браузера, перейдите в раздел Другие инструменты -> Инструменты веб-разработчика.

Контент-фильтра
Предотвращения вторжений
Контроль приложений
Системный журнал
Syslog